Alegerea furnizorului de soluții pentru intralogistică implică realizarea unei cercetări riguroase, sistematizarea informațiilor obținute și selectarea furnizorului care are oferta cea mai apropiată de necesitățile noastre. În general, atunci când vorbim de „utilaje pentru intralogistică” avem în vedere binecunoscutele stivuitoare cu furci, deși domeniul intralogisticii este mult mai larg. Selectarea furnizorului preferat de stivuitoare poate fi un proces complex dar, dacă e făcut cum trebuie, va fi cea mai bună alegere pentru modelul tău de afaceri și pentru capacitatea angajaților tăi de a realiza repede și bune sarcinile de lucru.
Dar nu toți dealerii de stivuitoare sunt „egali”! La fel ca în cazul alegerii unui utilaj, și în cazul alegerii „partenerului” de soluții intralogistice trebuie avute în vedere o serie de criterii. Un dealer cu experiență va avea întotdeauna o echipă de vânzări dedicată relației cu clientul și oferta sa va conține mai multe opțiuni în ceea ce privește brandurile oferite, piesele de schimb și soluțiile de service. De asemenea, va avea propria echipă tehnică și suficient personal calificat și abilitat pentru a oferi traininguri la sediul clientului și mentenanță periodică a utilajelor. Mai jos vă prezentăm cinci criterii esențiale în alegerea unui furnizor de utilaje pentru intralogistică.
1. Ce reputație are furnizorul de stivuitoare?
Se zice că reputația nu e dată – ea se câștigă. O reputație bună se construiește încetul cu încetul în timp, în schimb poate fi distrusă foarte ușor. În afaceri probabil nu există un „asset” mai bun decât reputația și la fel este și în domeniul soluțiilor de intralogistică.
Reputația unei companii, fie ea bună sau rea, se răspândește de obicei „din gură în gură”. Companiile sau brandurile cu o excelentă reputație sunt premiate și recunoscute în industria lor, ceea ce ar trebui să fie relativ ușor de văzut pe situl firmei sau pe paginile de social media. Tot pe paginile de social media (Facebook, Linkedin) dar și pe Google, dacă dați o căutare după numele exact al companiei, veți putea găsi cu siguranță păreri despre produsele și serviciile firmei. Totuși, trebuie să țineți cont de faptul că studiile arată că un client nemulțumit e de până la 10 ori mai motivat decât unul mulțumit să lase o recenzie în care își exprimă părerea. Pe de altă parte, multe recenzii pozitive pot veni chiar din partea angajaților companiei vizate sau a firmei de marketing care le promovează imaginea. Deci atunci când căutați să vă formați o părere privitoare la reputația unei companii, trebuie să priviți cu rezervă și eventualele recenzii negative, dar și pe cele pozitive.
Totuși, furnizorii de top de regulă au o reputație recunoscută cel puțin la nivel local, unde relațiile directe, interumane, sunt mai greu de falsificat. De aceea ar trebui să găsiți informații despre furnizorii de top privitoare la sprijinirea unor acțiuni sociale, sportive sau culturale care dovedesc atât implicarea activă în comunitatea locală, cât și recunoașterea lor la nivel local drept agent economic important, respectat de comunitate.
2. Furnizorul de stivuitoare poate oferi și service?
Stivuitoarele sunt niște utilaje complexe, mai complexe decât un automobil obișnuit, dar chiar și așa, nici o mașinărie nu ține veșnic. Indiferent de modelul ales, tot veți avea periodic nevoie de reparații sau operațiuni de service. Orice stivuitor necesită un plan periodic de service, exact ca o mașină.
Dealerul ales de dvs. trebuie să dețină tehnica și personalul necesar pentru a face service-ul utilajelor achiziționate. Aici intră schimburile obișnuite de ulei, inspecțiile tehnice și vizuale, eventual actualizarea informațiilor software (în cazul utilajelor avansate). Un dealer cu o bună reputație nu se mulțumește doar să vă ia banii pe un utilaj și să dispară „ca măgarul în ceață”, ci va deveni partenerul vostru pe termen lung. Ar trebui să vă ofere odată cu achiziția un plan de mentenanță pe termen lung și chiar și soluții de buy-back. Nu în ultimul rând, dealerul preferat trebuie să aibă o rețea proprie, națională, de service-uri, astfel încât dacă e nevoie să reparați un utilaj în garanție acesta să poată fi reparat undeva în apropiere (la maxim 2 ore de transportat), unde poate fi inspectat rapid și de dumneavoastră.
3. Furnizorul de stivuitoare poate oferi și piese de schimb?
Inevitabil, anumite piese se vor strica în timp. Unele dintre ele vor fi acoperite de garanția oferită odată cu achiziția utilajului, dar altele nu, mai ales în cazul unei utilizări îndelungate. De aceea va fi nevoie să aveți în vedere ca partenerul ales să mai existe pe piață și peste 5-6 ani și, mai mult, să comercializeze același brand de stivuitoare ca și până acum, pentru a fi siguri că puteți prelungi cât mai mult durata de viață a utilajului achiziționat, chiar și după expirarea garanției. În caz contrar ar trebui să începeți să vă căutați singuri piesele de schimb. Nu doar că nu aveți cunoștințele tehnice pentru o asemenea operațiune, dar riscați să achiziționați ceva de proastă calitate.
4. Furnizorul de stivuitoare oferă și posibilitatea închirierii?
Odată ce personalul dvs. s-a obișnuit să lucreze cu un model de stivuitor, productivitatea lui va deveni din ce în ce mai ridicată. Totuși, periodic pot apărea momente în care să fie nevoie de unul sau mai multe utilaje suplimentare. De exemplu, în vârf de sezon. În aceste momente, firește, cel mai convenabil este să închiriați, nu să achiziționați un stivuitor. Dar pentru a păstra productivitatea angajaților la același nivel ideal ar fi să puteți închiria același model de stivuitor pe care ei deja îl utilizează în lucrul de zi cu zi. Iată de ce e important să vă asigurați că furnizorul vizat de dvs. oferă și posibilitatea închirierii unui stivuitor. În general orice furnizor serios are și un stoc suficient de utilaje, un stoc-„tampon” care poate fi pus la dispoziția clienților nu doar pentru achiziție ci pentru o mulțime de alte necesități.
5. Furnizorul oferă și altceva decât clasicele stivuitoare cu furci?
Un furnizor serios de soluții pentru intralogistică are în portofoliul său de produse nu doar clasicele stivuitoare cu furci, ci orice fel de utilaj pentru intralogistică: transpalete manuale și electrice, nacele de interior, stivuitoare de culoar îngust etc. Experiența sa poate fi de un real ajutor atunci când veți dori să achiziționați cele mai bune soluții pentru depozitul dvs. și s-ar putea ca în intralogistică să există soluții tehnice mai potrivite decât cele la care v-ați gândit. De pildă, adoptarea stivuitoarelor de culoar îngust (numite și stivuitoare VNA sau stivuitor-selector) poate duce la maximizarea suprafeței de depozitare cu peste 20% pe orizontală și cu 200% pe verticală. Catargul unui stivuitor VNA poate ajunge până la 18 metri înălțime!
–
Acest articol a fost oferit de Util SPC, cel mai mare distribuitor de stivuitoare noi cu capital integral românesc din sudul țării. Puteți afla mai multe despre soluțiile de intralogistică ale Util SPC de pe site-ul de companie: www.utilspc.ro »
Lasă un răspuns